费用与退款政策
费用与退款政策
我们的费用结构旨在像我们提供的战略建议一样透明、专业且基于价值。我们不按小时计费；我们为战略成果、明确的结果和专属的专业服务时间计费。我们的费用政策是坚定、明确且基于相互的专业尊重。
合作模式
第一阶段：90分钟战略咨询的固定费用，为不可退款项。
为什么此费用不可退款？
此费用所保障的不仅仅是我们会谈的90分钟。这是一笔聘用费，涵盖了：
- 在我们会谈前，用以审查和分析您详细的《架构师信息收集表》所需的专业时间。
- 我们在日程表中为您预留的一段专属且重要的专业时间。
改期政策：
我们理解日程可能会有变动。您可以免费重新安排一次90分钟的咨询，前提是您至少提前48小时给我们书面通知。
在咨询开始前48小时内取消或要求改期，或未能出席（“no-show”），将导致全部费用被没收。预订新的咨询将需要支付新的费用。
为第二阶段：架构蓝图（我们的固定费用项目工作）所支付的所有费用均不可退款。
这包括为启动项目而支付的任何初始合作费用或定金。一旦我们投入资源、安排工作并开始构建您的解决方案，这些费用即被视为已赚取。如果您选择终止合作，您仍有责任支付截至终止之日已完成工作的所有已付或应付费用。
第三阶段：战略整合的费用，是一笔固定的月度顾问费 (retainer)，在每个月初预先支付。
该月度顾问费不可退款，并一经收取即被视为已赚取。
为什么此费用不可退款？
这笔顾问费购买的不是固定的小时数；它所保障的是我们在整个月中为您提供的专业服务时间 (availability) 和专属使用权。它确保我们作为您的“战略整合者”随时待命 (“on call”)，主动管理您的事务，并为您保留我们的服务能力，无论您是否充分利用了该权限。
本协议按月运行，任何一方均可提前30天发出书面通知终止协议，具体条款请参考我们签订的《第三阶段合作协议》。